Conditions d’utilisation

1. Ce qu’est UA Near, et ce qu’il n’est pas

UA Near est un annuaire d’entreprises, de professionnels et de services ukrainiens et ukrainophones à l’étranger. C’est un service de référencement : nous vous aidons à trouver le bon contact, mais nous ne sommes partie à aucun accord entre vous et une entreprise. L’utilisation de l’annuaire est gratuite, aussi bien pour les visiteurs que pour les propriétaires ; nous ne prenons aucun paiement ni commission.

2. Qui peut utiliser l’annuaire

Tout le monde peut parcourir l’annuaire sans compte. Vous pouvez créer un compte si vous avez au moins 16 ans ; une personne tient un seul compte et répond de tout ce qui en est fait. Indiquez un nom réel et une adresse e-mail valide, et ne partagez jamais vos identifiants de connexion — si vous pensez que quelqu’un d’autre a accédé à votre compte, dites-le-nous.

3. Les fiches, et d’où elles viennent

Certaines fiches sont ajoutées par les propriétaires des entreprises, d’autres nous les réunissons à partir de sources publiques. Une personne de notre équipe vérifie chaque fiche avant sa publication : rien n’est mis en ligne automatiquement. L’annuaire recense une activité commerciale et professionnelle enregistrée : des entreprises comme des entrepreneurs individuels. Nous ne créons pas de profils de particuliers en tant que tels. Qu’une entreprise figure dans l’annuaire ne signifie pas qu’elle l’a demandé, et nous ne garantissons pas que les informations soient complètes ou à jour — vérifiez directement auprès de l’entreprise ce qui compte pour vous avant de vous déplacer.

4. Revendiquer et retirer une fiche

Un propriétaire peut reprendre une fiche via le formulaire « Confirmer la propriété » ; une fois la demande approuvée, il modifie lui-même les informations. Vous pouvez demander le retrait d’une fiche à tout moment et vous n’avez à donner aucune raison — nous traitons ces demandes sous 10 jours ouvrés. Si quelqu’un d’autre a demandé le retrait de votre entreprise et que vous estimez qu’il n’en avait pas le droit, écrivez-nous et nous réexaminerons la décision. Après un retrait, nous conservons un bref enregistrement indiquant que cette entreprise ne doit pas figurer dans l’annuaire, afin qu’elle n’y revienne pas lors du prochain traitement des sources publiques.

5. Avis

Seul un utilisateur connecté peut publier un avis, et un seul avis par entreprise. Vous pouvez ne pas afficher votre nom : l’avis reste lié à votre compte et les mêmes règles s’y appliquent. Outre la note, le formulaire pose deux questions : avez-vous été servi en ukrainien, et combien de temps avez-vous attendu pour un rendez-vous ; les réponses apparaissent sur la fiche sous forme de résumé. L’avis apparaît immédiatement dans l’annuaire — nous ne le lisons pas avant sa publication. Racontez votre propre expérience — nous supprimons les avis inventés, injurieux, illicites ou qui exposent les données personnelles d’autrui, mais nous ne supprimons pas un avis parce qu’il est défavorable. Le propriétaire peut y répondre une fois, publiquement.

6. Demandes de la communauté et réponses

Les demandes de la communauté et les réponses qui leur sont apportées sont publiques et apparaissent sous le nom de votre compte. Une réponse peut recommander une entreprise précise de l’annuaire ; la publicité déguisée et le même lien publié encore et encore n’ont pas leur place ici. Nous supprimons une demande ou une réponse lorsqu’on nous signale qu’elle est illicite, trompeuse ou injurieuse ; toutes deux disparaissent aussi lorsque vous supprimez votre compte.

7. Commandes et réservations

Une commande ou une réservation effectuée via l’annuaire est une demande adressée à l’entreprise, pas à nous. Le contrat, s’il se forme, est conclu entre vous et l’entreprise ; nous n’y sommes pas partie, nous ne prenons aucune commission et nous ne garantissons pas son exécution. L’entreprise reçoit votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre note et l’horaire souhaité, afin d’avoir de quoi vous répondre. C’est l’entreprise elle-même qui décide d’accepter la commande, de la refuser ou de proposer un autre horaire.

8. Outils et obligations du propriétaire

Une fois votre demande approuvée, l’espace propriétaire vous donne accès à l’éditeur de fiche, aux statistiques de vues et de contacts, au code d’avis, au lien court du profil et aux alertes Telegram. Maintenez les informations de l’entreprise exactes et à jour, et assurez-vous de détenir les droits sur le nom, le texte et les photographies que vous ajoutez. Si vous exercez une profession réglementée, les autorisations et les mentions obligatoires relèvent de votre responsabilité. « Fondée ou détenue par des Ukrainiens » est facultatif : vous pouvez le cocher lors de l’ajout d’une entreprise, et son propriétaire peut l’activer ou le retirer dans son espace. Notre équipe éditoriale peut le corriger. Seule notre équipe éditoriale décide de la publication et de l’attribution de « Vérifié » ou du label de qualité.

9. Les quatre labels

L’annuaire utilise quatre labels : Fondée ou détenue par des Ukrainiens, On parle ukrainien, Vérifié, et le label de qualité. D’après les informations déclarées, l’entreprise a été fondée par des Ukrainiens ou leur appartient. « Fondée ou détenue par des Ukrainiens » est facultatif : vous pouvez le cocher lors de l’ajout d’une entreprise, et son propriétaire peut l’activer ou le retirer dans son espace. Notre équipe éditoriale peut le corriger. Il s’agit d’une déclaration concernant l’entreprise, pas d’une preuve de vérification indépendante. « On parle ukrainien » découle des langues déclarées ou du propre site de l’entreprise ; notre équipe éditoriale peut le corriger. « Vérifié » signifie que notre équipe a confirmé l’exactitude des informations de la fiche ; le label de qualité signifie en plus que nous avons vu les documents. Seule notre équipe éditoriale décide de la publication et de l’attribution de « Vérifié » ou du label de qualité. Si vous retirez « Fondée ou détenue par des Ukrainiens » et que l’entreprise n’a pas non plus le label « On parle ukrainien », « Vérifié » est également retiré. Le label de qualité est indépendant et cette modification ne le retire pas. Aucun label ne peut être acheté. Aucun label ne garantit la qualité du service, et nous retirerons tout label dont les conditions ne sont plus remplies.

Sur la page d’accueil, nous montrons les événements les plus intéressants des 60 prochains jours, pas seulement ukrainiens. Un modèle d’intelligence artificielle évalue automatiquement l’importance d’un événement à partir de sa description publique : les grands festivals de la ville et les concerts d’artistes connus passent avant les soirées ordinaires, les marchés hebdomadaires et les petites rencontres. De deux événements d’importance égale, celui qui est lié à l’Ukraine ou à la communauté ukrainienne passe en premier. Les événements qui n’ont pas encore commencé passent avant ceux qui sont déjà en cours. D’une même tournée ou série, la page d’accueil ne montre qu’un seul événement. Notre équipe peut corriger cette évaluation. Notre équipe peut aussi choisir elle-même les événements que la page d’accueil montre pour un pays donné. Ces événements passent en premier, dans l’ordre fixé par l’équipe, et la règle d’un seul événement par tournée ou série ne s’applique pas à eux ; nous complétons les autres places automatiquement, comme décrit ci-dessus. Quand un tel événement se termine, le suivant prend sa place. Une place prioritaire ne peut pas être achetée. Nous jugeons l’importance comme le lien avec l’Ukraine d’après le programme de l’événement, et non d’après la citoyenneté ou l’origine des participants.

10. Ce que vous ne devez pas faire

Vous ne devez pas utiliser l’annuaire pour usurper l’identité de quelqu’un, ni pour ajouter du contenu faux, illicite ou injurieux. Ne publiez pas de publicité ni de liens répétés, ne contournez pas la modération avec des comptes supplémentaires, et ne notez pas votre propre entreprise. Le téléchargement automatisé du contenu, sa copie en masse, la collecte de coordonnées dans l’annuaire et toute charge nuisant au site sont interdits.

11. Le contenu que vous publiez

Les droits sur le texte et les photographies que vous ajoutez restent les vôtres. En les ajoutant, vous nous accordez un droit non exclusif et gratuit de les afficher dans l’annuaire, dans les résultats de recherche, sur les pages d’événements et dans les aperçus de liens tant qu’ils figurent sur le site. Vous êtes responsable d’avoir le droit de publier ce contenu et de ne porter atteinte aux droits de personne. Lorsque vous supprimez votre compte, vos avis, demandes, réponses et demandes de propriété sont supprimés avec lui.

12. Signalements, modération et contestation d’une décision

N’importe qui peut signaler une fiche sans compte ; un avis ou une réponse est signalé par un utilisateur connecté. C’est une personne, non une machine, qui décide de chaque signalement, et rien ne change sur la page tant que personne n’a regardé. Le contenu qui enfreint les règles est supprimé ou masqué ; si nous supprimons quelque chose que vous avez publié, demandez-nous pourquoi et nous vous répondrons. Vous pouvez ne pas être d’accord avec une décision — écrivez-nous et quelqu’un d’autre de l’équipe la réexaminera.

Les événements proposés sont vérifiés avant publication. Ceux provenant de sources peuvent être publiés automatiquement ; la rédaction examine les contenus incertains et les modifications nécessitant une vérification. Nous pouvons corriger, masquer, refuser ou supprimer un événement. N’importe qui peut signaler un événement sans compte — directement sur sa page, comme pour une fiche. Envoyez-nous par le formulaire de contact une plainte pour violation du droit d’auteur ou votre désaccord avec notre décision : nous répondons à ce type de message, tandis qu’un signalement d’événement attend seulement qu’un modérateur le lise. Les actualités sont des récits détaillés en ukrainien des articles des éditeurs, qui en préservent les détails importants. Nous en préparons une partie automatiquement, et notre rédaction prépare les autres à l’aide de l’intelligence artificielle, à partir de l’article de n’importe quel éditeur. Nous conservons le nom de l’éditeur et le lien vers la source pour la vérification éditoriale ; nous ne les affichons ni sur la page du récit ni sur sa carte. Les actualités sans récit terminé renvoient au site de l’éditeur. Un modérateur examine les récits incertains. Un éditeur ou un lecteur peut nous demander, via le formulaire de contact, de corriger ou de retirer un récit.

Nous traduisons automatiquement le texte des événements et des actualités dans les langues du site, et notre rédaction peut aussi ajouter sa propre traduction. Nous traduisons à partir du texte ukrainien ou, pour un événement publié sans ce texte, à partir du texte de la source. Si la traduction d’un événement ou d’une actualité diffère du texte dont elle est issue, c’est ce texte que nous tenons pour exact, et non la traduction.

Les propriétaires peuvent proposer événements, offres locales et annonces depuis leurs profils. Les nouveaux contenus et modifications sont examinés avant publication. Les offres précisent leurs conditions et dates de validité.

13. Aucune garantie

L’annuaire est fourni en l’état et, dans la mesure permise par la loi, sans garantie. Nous ne garantissons pas que le site sera toujours disponible et exempt d’erreurs, ni que les informations d’une fiche sont exactes, complètes et à jour. Nous ne garantissons pas non plus qu’une entreprise référencée conviendra à votre besoin — vérifiez ce qui compte pour vous auprès d’elle avant de vous déplacer.

14. Limitation de responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des agissements des entreprises référencées, du contenu publié par d’autres utilisateurs, ni des dommages indirects, du manque à gagner ou de la perte de données. La responsabilité pour dol et faute lourde, pour atteinte à la vie ou à la santé, et pour tout ce que la loi impérative interdit de limiter, n’est pas affectée par ce qui précède. Ces conditions ne restreignent pas les droits du consommateur que vous tenez de la loi du pays où vous résidez.

15. Suspension et modifications de ces conditions

Nous pouvons suspendre ou supprimer un compte ou une fiche si quelqu’un enfreint ces conditions ou si la loi l’exige. Les conditions évoluent avec le temps, tout comme le service ; nous annonçons les modifications substantielles 14 jours avant leur entrée en vigueur, avec un avis en haut de cette page. Si vous n’êtes pas d’accord avec une modification, vous pouvez supprimer votre compte à tout moment ; utiliser l’annuaire après l’entrée en vigueur d’une modification vaut acceptation de celle-ci.

16. Droit applicable, langue et contact

Ces conditions et l’utilisation de l’annuaire sont régies par le droit de la République slovaque. Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays de l’Union européenne, les règles impératives de protection des consommateurs de votre pays restent applicables — ce paragraphe ne les écarte pas. La version slovaque de ces conditions fait foi ; les autres langues en sont des traductions, et en cas de divergence, le texte slovaque prévaut. Écrivez à hi@uanear.com pour toute question.